Condiciones Generales de Contratación
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan exclusivamente las reservas de alojamiento turístico formalizadas directamente a través del sitio web apartamentosveravibe.com, cuyo titular es FRANCISCO NAVARRO LÓPEZ, titular de Apartamentos VeraVibe.
2. Identificación del prestador
Responsable: FRANCISCO NAVARRO LÓPEZ. NIF/DNI: 77517467S. Domicilio fiscal: Calle Gran Vía, 25, Archivel, 30195, Murcia. Establecimiento: Calle Reina Aixa, 7, 30400, Caravaca de la Cruz, Murcia. Teléfono: 868 241 063. Correo electrónico: info@apartamentosveravibe.com.
3. Información previa a la contratación
Antes de formalizar la reserva, el cliente podrá consultar la descripción del alojamiento, disponibilidad, precio total, impuestos, suplementos, condiciones de pago, política de cancelación y demás información aplicable a la estancia.
El procedimiento de contratación se realizará mediante la selección del alojamiento y fechas, introducción de los datos solicitados, revisión de la reserva, aceptación expresa de las presentes condiciones y confirmación del pago o de la modalidad de pago indicada.
Antes de confirmar la reserva, el cliente podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos mediante las herramientas disponibles en el formulario o regresando a los pasos anteriores del proceso.
El contrato se formalizará en castellano. El titular conservará constancia electrónica de la reserva y de la confirmación remitida al cliente durante los plazos necesarios para cumplir sus obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación y las condiciones aplicables.
4. Formalización y confirmación de la reserva
La reserva quedará formalizada cuando el cliente complete correctamente el proceso de contratación y reciba la correspondiente confirmación. La confirmación incluirá, al menos, las fechas de estancia, el alojamiento reservado, el número de huéspedes, el precio y las condiciones esenciales aplicables.
El titular podrá solicitar la subsanación de datos incompletos o incorrectos y podrá rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de fraude, utilización indebida del sistema o incumplimiento de las condiciones publicadas.
5. Precio, impuestos y formas de pago
Los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cualquier tasa, suplemento, depósito o condición económica adicional se mostrará antes de confirmar la reserva.
Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de contratación. Cuando intervenga un proveedor de servicios de pago, la operación se realizará a través de sus sistemas de seguridad y conforme a sus condiciones.
6. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, modificación, pagos anticipados y reembolsos serán las mostradas al cliente antes de confirmar la reserva y las incluidas en la comunicación de confirmación.
Cuando se contrate una tarifa no reembolsable o sujeta a gastos de cancelación, se aplicarán las condiciones aceptadas por el cliente, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otra solución.
Los reembolsos que procedan se efectuarán, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la reserva, salvo acuerdo distinto o imposibilidad técnica justificada.
7. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos. En consecuencia, la cancelación de la reserva se regirá por la política de cancelación aceptada por el cliente durante la contratación.
8. Check-in, acceso y registro de viajeros
El cliente recibirá las instrucciones necesarias para realizar el check-in y, cuando proceda, los códigos de acceso al edificio y al alojamiento. Estos códigos serán personales para la estancia contratada y no deberán facilitarse a personas ajenas a la reserva.
Los huéspedes deberán facilitar los datos legalmente exigidos para el registro documental de viajeros y su comunicación a las autoridades competentes. La falta de aportación de los datos obligatorios podrá impedir el check-in o la prestación del servicio de alojamiento.
9. Normas de uso del alojamiento
El cliente deberá respetar los horarios de entrada y salida comunicados, hacer un uso diligente del alojamiento, mobiliario, instalaciones, zonas comunes y sistemas de acceso, y comunicar cualquier incidencia relevante durante la estancia.
Quedan prohibidas las fiestas, eventos no autorizados, actividades ruidosas o conductas que perturben la convivencia, el descanso de otros huéspedes o vecinos, o incumplan la normativa aplicable.
Está prohibido fumar en el interior de los alojamientos y zonas interiores comunes. La admisión de mascotas dependerá de las condiciones indicadas en la web o de la autorización previa y expresa del alojamiento.
El cliente responderá de los daños ocasionados por él o por las personas incluidas en su reserva cuando sean consecuencia de un uso negligente, indebido o contrario a estas condiciones.
10. Obligaciones del titular
FRANCISCO NAVARRO LÓPEZ se compromete a poner a disposición del cliente el alojamiento reservado en las condiciones contratadas y a facilitar la información necesaria para el acceso y disfrute de la estancia.
Si, por causa justificada o fuerza mayor, no fuera posible prestar el servicio contratado, se informará al cliente a la mayor brevedad y se ofrecerá, cuando resulte posible, una alternativa equivalente o el reembolso que corresponda.
11. Protección de datos personales
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en https://apartamentosveravibe.com/politica-de-privacidad. En dicha política se informa sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, encargados del tratamiento, plazos de conservación y ejercicio de derechos.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una reserva directa realizada en la web, el cliente podrá dirigirse a info@apartamentosveravibe.com o al teléfono 868 241 063.
Cuando resulte aplicable, los consumidores podrán acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes conforme a la normativa vigente.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. En los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación aplicable.